Obligaciones de los Usuarios en España
Todos los usuarios deben cumplir criterios de elegibilidad específicos y requisitos operativos para acceder y utilizar los servicios de la plataforma.
- Tener como mínimo 18 años de edad en el momento del registro y durante todo el uso de la cuenta, de conformidad con la legislación española vigente en materia de juego;
- Proporcionar datos de identificación precisos, completos y verídicos durante el proceso de registro y en cualquier verificación posterior solicitada por la plataforma;
- Proteger las credenciales de acceso a la cuenta, incluyendo nombre de usuario y contraseña, y notificar de inmediato al servicio de atención al cliente ante cualquier acceso no autorizado;
- Utilizar únicamente fondos propios para realizar depósitos y apuestas, absteniéndose de emplear medios de pago que no pertenezcan al titular de la cuenta;
- Respetar en todo momento las normas de juego limpio establecidas, evitando cualquier conducta que pueda distorsionar el resultado de los eventos o afectar negativamente a otros usuarios;
- No acceder ni intentar acceder a la plataforma desde jurisdicciones donde el uso de estos servicios esté legalmente prohibido o restringido;
- Cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en España, incluyendo las relativas a la protección de datos y la prevención del blanqueo de capitales.
Incumplimiento de los Términos
La plataforma se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar de forma inmediata el acceso a los servicios si un usuario incurre en conductas prohibidas.
- Crear más de una cuenta registrada en la plataforma, ya sea utilizando datos propios o de terceros con el fin de eludir restricciones o duplicar bonificaciones;
- Emplear software automatizado, bots o cualquier herramienta tecnológica no autorizada para realizar apuestas, manipular resultados o interferir en el funcionamiento de los servicios;
- Presentar documentos de identidad falsificados, alterados o que no correspondan al titular real de la cuenta durante los procesos de verificación;
- Participar en prácticas de colusión, acuerdo entre usuarios o cualquier forma de manipulación coordinada destinada a obtener ventajas indebidas en apuestas o eventos;
- Abusar de los sistemas de bonos o promociones mediante el uso de múltiples identidades, cuentas vinculadas o métodos fraudulentos para obtener beneficios no previstos;
- Realizar actividades que puedan considerarse blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra conducta ilícita a través de los servicios de la plataforma;
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas internos, datos de otros usuarios o funcionalidades restringidas de la plataforma.
Propiedad Intelectual
El sitio web de MegaPari, su logotipo, marca comercial, diseño visual y la totalidad de los contenidos publicados en la plataforma constituyen propiedad intelectual exclusiva de MegaPari y están protegidos por la legislación internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
El uso de los servicios de la plataforma otorga al usuario un derecho de acceso personal, no exclusivo e intransferible para interactuar con los contenidos disponibles. El usuario no adquiere ningún derecho para copiar, reproducir, modificar, distribuir ni explotar comercialmente ningún elemento de la propiedad intelectual de la plataforma. Cualquier uso no autorizado de dichos contenidos podrá dar lugar a acciones legales conforme a la normativa española e internacional aplicable.
Atención al Cliente
La plataforma pone a disposición de los usuarios canales especializados de atención al cliente para resolver con rapidez cualquier incidencia relacionada con los servicios.
- Problemas técnicos o errores en la plataforma: se recomienda contactar a través del chat en vivo disponible en el sitio web, que ofrece respuesta inmediata las 24 horas;
- Consultas sobre verificación de cuenta y documentación de identidad: se atienden mediante el correo electrónico especializado en procesos de verificación, con el fin de garantizar la gestión segura de datos personales;
- Incidencias relacionadas con depósitos, retiros o facturación: pueden notificarse a través del chat en vivo o del correo electrónico de soporte financiero, adjuntando la información de la transacción correspondiente;
- Consultas sobre bonos, promociones y condiciones de uso: se gestionan a través del correo electrónico general de soporte o mediante el chat en vivo, donde el equipo puede revisar el estado de cada oferta;
- Reclamaciones formales o asuntos legales: deben remitirse por escrito al correo electrónico oficial de atención jurídica o a través de los formularios habilitados en la sección de contacto del sitio web.